Retours & Échanges

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Satisfait ou remboursé

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Retournez le produit dans son état d'origine et nous vous remboursons intégralement.

Comment retourner un article ?

01.

Contactez-nous

Envoyez un email à returns@redsquiggly.com avec votre numéro de commande et la raison du retour

02.

Confirmation

Nous validons votre demande et vous envoyons les instructions de retour sous 24-48h

03.

Expédition

Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l'adresse indiquée

04.

Remboursement

Dès réception et vérification, remboursement sous 5-10 jours ouvrés

Email de retour : returns@redsquiggly.com

Conditions de retour

Retours acceptés

✓Produit non porté et non lavé
✓Étiquettes d'origine intactes
✓Emballage d'origine (si possible)
✓Retour dans les 14 jours suivant la réception
✓Erreur de taille (échange possible)
✓Défaut de fabrication (retour gratuit)

Retours refusés

✗Produit porté ou lavé
✗Produit endommagé par le client
✗Étiquettes retirées ou coupées
✗Retour après le délai de 14 jours
✗Produits personnalisés sur mesure
✗Produits soldés (selon conditions)

Échange de taille

Vous avez commandé la mauvaise taille ? Pas de panique !

Échange standard

Frais de retour à votre charge, nouvel envoi gratuit

Erreur de notre part

Retour et nouvel envoi 100% gratuits

Conseil : Consultez notre guide des tailles avant de commander pour trouver la taille parfaite.

Produit défectueux ?

Si votre produit présente un défaut de fabrication (impression, couture, etc.), nous le remplaçons ou vous remboursons sans frais.

Pour signaler un défaut :

Prenez des photos claires du défaut
Envoyez-les à returns@redsquiggly.com avec votre n° de commande
Nous vous répondons sous 24-48h avec la marche à suivre

Important : Signalez le problème dans les 48h suivant la réception pour un traitement prioritaire.

Délais de remboursement

1-3j

Réception et vérification

Nous vérifions l'état du produit retourné

1-2j

Traitement du remboursement

Initiation du remboursement via Shopify

3-7j

Crédit sur votre compte

Selon votre banque et mode de paiement initial

// Remboursement total estimé
const refundTime = verification + processing + bankDelay;
// ~5-12 jours ouvrés

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